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パソコン・スマートフォンのお得で便利な使い方

アマゾンの返品処理について

投稿日:2017年8月9日 更新日:

問い合わせがあったので、ちょっと調べてみた。

どの通販会社も返品処理は面倒なのだが、アマゾンで返品したことがない。

どうやら、Amazon.co.jp(アマゾン自体)が販売している商品と、Amazonマーケットプレイス(販売店)が販売している商品で、返品方法が違うようだ。

 

1.Amazon.co.jpは、注文履歴から返品受付を行う。返品・交換が可能。

基本的に、アカウントサービスの注文履歴から、全て処理が可能です。注文履歴の「返品状況を確認する」をクリックします。これで、返品状況の確認や返金額が分かります。

 

2.Amazonマーケットプレイスは、注文履歴から返品受付を行う。返品のみが可能。

2-1 商品が返品対象かどうか、出品者(販売店)の返品条件を確認します。出品者が独自の返品条件を設定している場合もあります。

2-2 注文履歴より、返品したい商品の横にある商品を返品または交換するボタンをクリックします。

2-3 出品者(販売店)が内容を確認のうえ返品の可否を判断し、Eメールにて連絡します。出品者(販売店)が返品を受け付けると承諾した場合は、返送先住所や返送手順が記載されている返品用ラベルが発行されます。

2-4 商品を返送する。

2-5 出品者(販売店)が返送した商品を受け取り次第、出品者(販売店)が返金処理をします。通常、商品が返送されてから7日以内に返金されます。返金の際は、Amazon.co.jpから返金に関する確認メールが送られます。

 

◎Amazon.co.jpだと返品は簡単だが、Amazonマーケットプレイスだと返品処理が面倒。イメージとしては普通のお店の通信販売と思えばいいね。Amazonのサービスを利用しているけど、小規模なお店が多いようだ。

今回調べて知ったのだが、Amazonマーケットプレイスの登録料は、月額4,900円(税抜) + 販売手数料とびっくりするほど安かった。

楽天で一番安い「がんばれ!プラン」の登録料は、月額出店料19,500円(税別)+ 月額売上高の3.5%~6.5% なので、アマゾンの方が圧倒的に出店費用が安い。

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